Wezwać lekarza, który stwierdzi zgon i wystawi kartę zgonu. W przypadku zgonu w szpitalu, należy odebrać ze szpitala kartę zgonu.

Zadzwonić do Głównego Biura Pogrzebowego Universum, aby zgłosić odbiór zmarłego oraz przewóz. Universum pracuje 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, zgłoszenia przyjmujemy całodobowo pod numerem: (+48) 61 853 19 43.

Przybyć do biura obsługi Universum (ul. Woźna 15a całodobowo, Grunwaldzka 342 w godzinach 9:00 – 17:00 oraz 23 Lutego 2/3 w godzinach 8:00 – 16:00 w dni robocze) – jeżeli ciało ma być odebrane w trumnie – w celu wyboru trumny i dokonania dalszych formalności pogrzebowych, możliwe jest przewiezienie ciała zmarłego do przechowalni przedpogrzebowej bez trumny, na noszach.