O nas
Universum Spółdzielnia Pracy to prawie 60 lat tradycji, głównie w branży usług pogrzebowych. Universum to również pierwszy zakład kremacji w Polsce, ponad 40 lat zarządzania poznańskimi cmentarzami komunalnymi. Universum to jednak przede wszystkim doświadczona i wykwalifikowana kadra, która zawsze stanowiła silny fundament pod świadczone przez nas usługi. Obecnie Universum to gwarancja najwyższej jakości usług pogrzebowych, całodobowe wsparcie w placówkach oraz telefonicznie, 4 oddziały w Poznaniu oraz zaufanie tysięcy klientów rocznie, którzy powierzają nam organizację pochówku swoich bliskich.
O Universum Spółdzielni Pracy
"Universum" Spółdzielnia Pracy, z siedzibą w Poznaniu, rozpoczęła swoją działalność usługową w 1960 roku. Jedyna w Wielkopolsce może poszczycić się tradycją, sięgającą blisko 60 lat.
Od 1975 roku, przez 42 lata zarządzała cmentarzami komunalnymi w Poznaniu - nr 1 Miłostowo i nr 2 Junikowo.
W 1993 roku, "Universum" Spółdzielnia Pracy, jako pierwsza w Polsce, uruchomiła w Zabytkowym Forcie, na Cmentarzu Miłostowo, Zakład Kremacji.
Jako pierwsza w Wielkopolsce rozpoczęła świadczenie usługi balsamacji oraz czasowej konserwacji ciał.
Universum, największy zakład branży pogrzebowo-cmentarnej w Wielkopolsce i jeden z największych w Polsce, świadczy usługi pogrzebowo-cmentarne kompleksowo.
W rys Universum wpisuje się szeroka oferta trumien i urn, przyjmowanie zleceń indywidualnych na nagrobki oraz prace kamieniarskie, na całoroczną bądź okazjonalną opiekę nad grobami - możliwość zapalenia znicza bądź ułożenia wiązanki kwiatów.
Nowoczesna baza logistyczna pozwala zaoferować usługi przewozowe na terenie całej Europy przy równoczesnym wsparciu w załatwianiu wszystkich dokumentów, wymaganych przez urząd celny.
Wartym wspomnienia jest również fakt, iż Universum wielokrotnie wygrywało przetargi i zawierało umowy z Prokuraturą Okręgową w Poznaniu dotyczące realizacji przewozów wypadkowych. Równocześnie wielokrotnie wygrywaliśmy przetarg na obsługę pochówków zlecanych przez Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Poznaniu. Są to bardzo mocne referencje dla marki, którą przez lata wypracowaliśmy na rynku funeralnym w Poznaniu.
Misję oraz wizję naszej firmy zawarliśmy w ramach standardu ISO 9001:2015, w Polityce Jakości.
Polityka Jakości
„Universum” Spółdzielnia Pracy działa w sektorze usług pogrzebowych, świadcząc kompleksowe usługi związane z pochówkiem zmarłych.
Nasza oferta obejmuje przede wszystkim organizację ceremonii pogrzebowych, kremacji, usługi związane z transportem zmarłych, sprzedaż akcesoriów pogrzebowych, montaż nagrobków oraz dostarczenie kwiatów przy organizacji pogrzebu.
Naszym klientom służymy doświadczeniem i wiedzą. Oferowane usługi pragniemy dostarczać po przystępnych cenach z dochowaniem najwyższej dbałości o szczegóły.
Nasze główne cele to:
- utrzymywanie pozycji lidera rynku usług pogrzebowych poprzez świadczenie najwyższej jakości oferowanych usług,
- utrzymanie wizerunku godnego zaufania partnera poprzez dostarczanie otoczeniu rzetelnej informacji na nasz temat,
- ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników w dążeniu do zadowolenia klienta.
W naszej działalności szczególny nacisk stawiamy na sumienność oraz dokładność świadczonych usług. Dążymy do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi klienta. Najważniejsze dla nas jest zapewnienie zmarłym godnego pochówku oraz zadowolenie klientów z wykonanych przez nas usług przy jednoczesnej dbałości o stan środowiska naturalnego.
Założone cele pragniemy realizować poprzez wdrożenie oraz ciągłe doskonalenie systemu zarządzania zgodnego z wymogami stawianymi przez normy ISO 9001:2015, a kierownictwo „Universum” Spółdzielni Pracy zobowiązuje się do spełniania wymagań systemu zarządzania, ciągłego doskonalenia jego skuteczności oraz zapewnienia niezbędnych zasobów do jego utrzymywania.
Prezes Zarządu
Piotr Szlingiert
Certyfikaty
autor: Universum
Dla Universum pozytywny wynik auditu oraz przyznanie certyfikatu ISO normy 9001 est potwierdzeniem tego, że wypracowane na przestrzeni lat procedury spełniają międzynarodowe wymogi i normy, że firma rozwija się we właściwym kierunku i zasłużenie nosi miano lidera rynku usług pogrzebowych w Wielkopolsce.
Dla Państwa certyfikat ten stanowi obiektywny dowód na to, że obdarzając nas zaufaniem przy powierzaniu Universum organizacji ceremonii pogrzebowej, możecie Państwo liczyć na najwyższy europejski poziom świadczonych usług oraz profesjonalizm oparty nie tylko na doświadczeniu, ale również jasnym i efektywnym systemie jakości.
Każdego dnia dokładamy starań by wdrożony w Universum system jakości był lepszy i pozwalał na maksymalizację Państwa satysfakcji z realizowanych przez nas usług. W informacji zwrotnej od Państwa upatrujemy szansy na rozwój zarówno wdrożonego w Universum systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2015, jak i całej firmy.
autor: Universum
Szanowni Państwo!
Z przyjemnością informujemy, że jesteśmy w gronie firm mogących się pochwalić certyfikatem Wielkopolskiej Jakości.
Certyfikat ten został przyznany Universum po raz pierwszy w lipcu 2011 roku. Jest on niezależnym dowodem, że Universum spełnia wymagania międzynarodowego standardu oraz skutecznie zarządza wszystkimi elementami mającymi wpływ na jakość.
Zakresem oceny objęty został szereg obszarów funkcjonowania organizacji. Przede wszystkim zgodnie z modelem EFQM uwzględniono takie kryteria, jak:
- przywództwo
- strategia i polityka
- zarządzanie ludźmi
- zasoby
- procesy
- satysfakcja klientów
- satysfakcja zatrudnionych
- współpraca z otoczeniem
- efekt końcowy
Systematycznie rozszerzamy liczbę procesów wchodzących w zakres certyfikacji i dbamy o utrzymanie jakości na odpowiednim poziome. Najlepszym dowodem i nagrodą dla nas jest Państwa zadowolenie i zaufanie, którym nas Państwo obdarzacie. Systematycznie badamy jakość naszych usług, a uzyskane wyniki stanowią dla nas podstawę wielu podejmowanych inicjatyw jakościowych i usprawnień.
Każda informacja zwrotna od Państwa podlega rejestracji i analizie. Każdy klient traktowany jest indywidualnie, ponieważ w komunikacji z Państwem upatrujemy szansy na podniesienie jakości świadczonych przez nas usług
autor: Universum
Rankingi Gazele Biznesu sporządzane są co roku przez dzienniki ekonomiczne należące do szwedzkiej grupy Bonnier Press Group. Oprócz "Pulsu Biznesu" zestawienia takie opracowują jego siostrzane dzienniki ze Szwecji, Danii, Austrii, Łotwy, Rosji, Estonii i Słowenii. Kryteria wyboru Gazel są w poszczególnych krajach dostosowane do lokalnych warunków gospodarczych, ale cel wszędzie jest ten sam: promowanie małej i średniej przedsiębiorczości.
Mimo że to Państwa opinia i Państwa zdanie są dla nas najważniejsze, to jednak cieszy nas, że również na płaszczyźnie biznesowej nasza codzienna praca i wysiłek wkładany w realizację tak ważnych dla naszych klientów usług spotyka się z uznaniem szeroko rozumianego biznesu.
autor: Universum
Rankingi Gazele Biznesu sporządzane są co roku przez dzienniki ekonomiczne należące do szwedzkiej grupy Bonnier Press Group. Oprócz "Pulsu Biznesu" zestawienia takie opracowują jego siostrzane dzienniki ze Szwecji, Danii, Austrii, Łotwy, Rosji, Estonii i Słowenii. Kryteria wyboru Gazel są w poszczególnych krajach dostosowane do lokalnych warunków gospodarczych, ale cel wszędzie jest ten sam: promowanie małej i średniej przedsiębiorczości.
Wyróżnienie to traktujemy jako legitymację od Państwa oraz wyraz zaufania do naszej firmy.